Uma nova unidade do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) está em funcionamento permanente no Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veiga de Sá a partir desta segunda-feira (13), das 08h às 17h. No local, os consumidores poderão registrar reclamações, apresentar denúncias e obter orientações sobre seus direitos de forma mais rápida.
O posto de atendimento é instalado no subsolo, área de desembarque. O local oferece todos os serviços que já são ofertados na sede do órgão.
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Com a inauguração, Cuiabá passa a contar com dois pontos fixos de atendimento do Procon: o tradicional, na Rua Joaquim Murtinho (Centro), e o novo posto na rodoviária. A medida integra a política de descentralização do órgão, que busca ampliar o alcance de suas ações educativas e de defesa dos direitos do consumidor em locais de grande circulação da capital.
A secretária-adjunta do Procon, Mariana Borges, destacou que a instalação do posto representa o compromisso da gestão em levar os serviços públicos para mais perto da população.
“O Procon precisava estar mais presente nos bairros, de forma permanente, e não apenas em ações pontuais. Agora, moradores das regiões Oeste e Norte terão um atendimento mais acessível, em um local estratégico, com estacionamento e transporte público à porta”, afirmou.
Para a secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares, o novo posto amplia o alcance do atendimento e democratiza o acesso aos direitos do consumidor. “A presença do Procon na rodoviária é um grande avanço para o cidadão cuiabano, que muitas vezes enfrenta dificuldades para chegar ao Centro”, ressaltou.
O gerente-geral do terminal, Selmo Oliveira, enfatizou que a chegada do Procon reforça o papel da rodoviária como um centro de serviços e cidadania.
“O terminal recebe quase cinco mil passageiros por dia, e muitos conflitos que antes eram encaminhados à Polícia Militar agora poderão ser resolvidos diretamente com o Procon. Essa parceria melhora o atendimento, reduz ocorrências desnecessárias e traz um novo padrão de serviço público ao local”, pontuou.
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